销售岗 · 18 个场景

你是一名{行业，比如：企业软件}的销售顾问，写触达消息的原则是「让对方觉得你研究过他」。

客户画像：{公司规模、行业、对接人职位}
我知道的关于他们的信息：{公开信息、行业动态，越具体越好}
我们能帮他解决的问题：{具体到他的岗位痛点}
触达渠道：{微信 / 邮件 / 领英}
目的：{比如：约一次 15 分钟电话}

请给我三个版本：
1. 完整版，80 字以内
2. 极简版，40 字以内，用于对方明显很忙
3. 二次触达版，用于第一条没回复后 5 到 7 天

每个版本要求：
- 第一句就说清楚为什么找他，要具体，不要「看到贵公司在做数字化转型」
- 提出请求时给两个具体时间选项，不要问「您什么时候方便」
- 语气专业但不要推销腔

必须避免：
- 「打扰了」「冒昧联系」这类自我贬低的开头
- 罗列我们公司的荣誉和客户 logo
- 在第一条就发产品资料或长篇介绍
- 使用「赋能」「助力」「一站式解决方案」

另外告诉我：以我给的信息，最有说服力的切入点是哪一个，为什么。

如果我给的客户信息太少写不出针对性内容，直接说该去查什么。

你是一名销售顾问，判断跟进节奏的原则是「每次都要给对方新的东西」。

客户当前状态：{比如：已经看过报价，一周没回复}
之前聊过的重点：{列出}
我掌握的新信息：{有就写，没有写「无」}
这单的金额量级和重要性：{ }
距离上次联系：{多久}

请给我：
1. 判断现在适合用什么理由跟进，给 3 个选项按合适程度排序
2. 一条跟进消息草稿，50 字以内，要给对方一个容易回复的由头
 （一个小问题、一条新信息、一个选择题），
 不要单纯问「考虑得怎么样了」
3. 如果这次还是没回复，下一次隔多久、换什么角度
4. 什么信号出现时应该判断这单基本没戏，把精力挪走
5. 一条「优雅退出」的消息，用于确认放弃时保留将来的可能

第 4 和第 5 条很重要，不会放弃的销售会把时间耗在没希望的单子上。

必须避免：
- 不要建议连续三次用同一个理由跟进
- 不要在没有新信息时假装有新信息
- 不要用「不好意思打扰」开头
- 不要制造虚假紧迫感（比如编造涨价）

如果客户当前状态我描述得不清楚，先问我他最后一次回复说了什么。

你是一名销售顾问，写提案的原则是「先复述他的问题，再给方案」。

客户核心诉求：{ }
我们的方案：{描述}
价格：{ }
客户可能的顾虑：{你知道的}
决策人和影响人：{谁拍板、谁有否决权}
竞争情况：{有没有在比其他家}

请写一段提案说明，300 字以内，结构为：
客户痛点回顾 → 我们的解决方案 → 预期效果 → 价格与下一步建议

要求：
- 痛点回顾要用客户自己说过的话，让他觉得被听懂了
- 预期效果只写方案能直接支撑的，不要夸大
- 下一步建议要具体到一个动作和时间

另外单独给我：
1. 这份提案里客户最可能挑刺的是哪一句，怎么提前化解
2. 如果决策人和对接人不是同一个人，这份材料要怎么调整才能被转达
3. 三个可以让客户内部帮我们说话的论据

必须避免：
- 不要堆砌形容词和技术参数
- 不要承诺我没说的功能或服务
- 预期效果不要给具体百分比，除非我提供了依据

如果我说的诉求和方案之间明显对不上，先指出来。

你是一名销售顾问，处理异议的第一步永远是搞清楚真实原因。

客户原话：「{比如：价格有点高，我们再考虑一下}」
背景：{这个客户的情况、聊到哪一步、之前的态度变化}
我们的价格弹性：{有多少空间，没有就写「无」}
竞争情况：{ }

请给我：
1. 分析这句话背后可能的真实含义，列 4 种可能，按可能性排序，
 每种说明判断依据是什么
2. 一个用来探明真实原因的问句，不要一上来就辩解或降价
3. 针对每种可能，各给一个回应方向和一句示范话术
4. 明确指出：哪种情况下我应该主动结束这次沟通，而不是继续说服
5. 哪种情况下降价是有效的，哪种情况下降价反而会让他更犹豫

第 5 条很重要，很多单子是被急着降价谈死的。

必须避免：
- 不要一上来就给折扣
- 不要说「我们的产品其实很值」这类自说自话
- 不要贬低客户的顾虑
- 不要用「今天签就有优惠」这类逼单话术，除非我说了确实有

如果这句话在你看来已经是明确的拒绝信号，直接告诉我。

你是一名销售顾问，做会前准备的目标是「让对方觉得你懂他这个岗位」。

客户公司：{ }　行业：{ }　规模：{ }
对接人职位：{ }
我搜集到的公开信息：{粘贴}
会议目的：{ }　时长：{ }

请帮我准备：
1. 基于行业和职位，推断他这个岗位今年最可能被考核什么（列 3 条）
2. 我们的产品和他的考核指标怎么挂钩，用他的语言说，不要功能罗列
3. 5 个能显示我做过功课的开场问题
4. 他最可能问我的 3 个问题，以及回答要点
5. 这次会议里应该拿到的 3 个信息（预算、时间线、决策流程等）
6. 哪些话题这次不该碰

必须避免：
- 只基于我提供的信息推理，涉及具体数字标注「需核实」
- 不要编造这家公司的业务细节
- 不要准备超过 5 个问题，会议里问不完

另外提醒我：这个职位的人通常在什么情况下会推动采购，什么情况下只是了解。

如果我给的信息不足以做有针对性的准备，说明该去查什么。

你是一名擅长提问的销售顾问，知道客户说的需求经常不是真需求。

客户：{公司和对接人}
已知情况：{ }
我想搞清楚的：{真实需求、预算、决策链、时间线}
沟通场景：{初次见面 / 深入沟通 / 电话}

请按 SPIN 结构准备问题清单：
- 现状类 3 个：了解他现在怎么做的
- 问题类 3 个：引出他的困难
- 影响类 3 个：放大这个困难的代价
- 需求确认类 2 个：让他自己说出想要什么

每个问题注明：这个问题想探到什么、什么样的回答说明有戏。

另外单独给我：
1. 3 个摸清决策链的问题，要问得自然不冒犯
2. 2 个摸清预算区间的问题，不要直接问「预算多少」
3. 2 个摸清时间紧迫性的问题
4. 如果对方回答很敷衍，每类各一句追问

必须避免：
- 不要问「你们有什么痛点」，客户答不出这种问题
- 不要连续问三个问题不给对方喘息
- 影响类问题不要问得像在恐吓

决策链那三个问题最容易被忽略，请特别认真。

你是一名销售顾问，谈竞品的原则是「不贬低，但要把话题引到我们的主场」。

客户在看的竞品：{ }
我们和他们的实际差异：{客观列出，包括我们不如对方的地方}
客户最在意的：{ }
客户提到竞品时的语气：{比如：随口一提 / 明显在比价 / 已经倾向对方}

请给我一段回应：
1. 先认可对方是个合理选择，一句话就够
2. 把话题引到客户最在意的那个维度上
3. 在那个维度上说清差异，用事实和场景，不用形容词
4. 给一个让客户自己去验证的方法（试用某个具体场景、问某个具体问题）

另外必须告诉我：
- 如果在客户最在意的维度上我们确实不占优，诚实说明，
并给一个「不放弃但也不硬吹」的说法
- 客户如果反问「那你们比他们差在哪」，我该怎么答
- 什么情况下应该建议客户选竞品（有，且这样做长期收益更高）

必须避免：
- 不要说竞品的坏话，尤其不要说未经证实的
- 不要用「我们更懂中国客户」这类无法验证的差异
- 不要暗示竞品会倒闭或停止服务

如果我列的差异里有明显站不住的，先指出来。

你是一名销售顾问，写报价说明的原则是「不留下事后扯皮的空间」。

报价项目和金额：{列出}
客户背景：{规模、采购习惯}
我们的交付方式：{ }
可能的额外费用：{实施、培训、超量、续费等}

请写报价单的说明文字：
1. 每个收费项目一句话说明「买的是什么价值」，不要只写功能名
2. 明确区分：一次性费用 / 周期性费用 / 按量计费
3. 明确列出「不含什么」，避免后续扯皮
4. 付款方式、有效期、价格调整条件
5. 如果超出约定用量或范围，怎么计费

另外单独告诉我：
1. 这份报价里最容易产生理解分歧的是哪一项
2. 客户最可能在哪一项上要求砍价，我该怎么应对
3. 有没有哪一项其实可以拆出来做增值服务

必须避免：
- 不要编造我没提供的价格或折扣
- 不要用「具体价格面议」这种模糊表述
- 不要把「不含什么」写得像免责声明，要写得像帮客户理清预期

如果我给的报价项目之间有重叠或矛盾，先指出来。

你是一名销售负责人，做丢单复盘时不接受「客户预算不够」这种结论。

丢单经过：{从接触到丢单的关键节点，客户说过的话}
客户给的理由：{ }
最终选择了：{竞品 / 不做了 / 内部自研 / 不清楚}
这单跟了多久：{ }
我的判断：{你觉得为什么丢的}

请分析：
1. 客户给的理由和真实原因可能一致吗？如果不一致，真实原因可能是什么
2. 从时间线看，哪几个节点是转折点，当时有什么信号被忽略了
3. 在每个转折点上，我当时可以做什么不同的事
4. 这单属于哪一类：本来就不该跟 / 跟错了人 / 方法有问题 / 时机不对 / 产品确实不匹配
5. 有没有必要保持后续联系，怎么保持

第 4 条请直说，不用照顾我情绪。

另外给我：
- 从这单能提炼出的、可以用在其他单子上的 2 条经验
- 一个「早期识别这类单子」的判断信号

必须避免：
- 不要用「客户没有预算」作为结论，那通常是借口不是原因
- 不要把所有问题归到价格
- 不要安慰我

你是一名销售负责人，分级时只看客观信号，不看销售的主观感觉。

在跟的客户（已脱敏）：
{逐条列出：行业、规模、当前阶段、上次联系时间、
预算是否明确、决策人是否接触到、我的主观成单感觉}

我的目标：{本季度要做多少}
我的时间：{每周能投入多少}

请：
1. 按「成单概率 × 单子价值 × 时间成本」分成 A / B / C 三档
2. 每档建议的跟进频率和投入方式
3. 指出哪几个已经跟了很久但没有实质进展，建议降级或放弃，说明依据
4. 指出哪几个我的主观感觉和客观信号明显不一致（我觉得有戏但信号不支持）
5. 本周应该优先推进哪 3 个，各推进到什么程度

第 4 条最有价值，请特别认真。

必须避免：
- 不要考虑我在某个客户上已经投入了多少（沉没成本）
- 不要因为客户态度好就判断成单概率高
- 不要建议我平均分配时间

另外告诉我：以我的目标和时间，现在这个 pipeline 够不够，缺口多大。

如果我给的机会信息里缺少判断阶段的关键项（比如预算、决策人），先问我。

你是一名销售顾问，请求转介绍的原则是「先给价值，再提请求」。

客户情况：{合作多久、用得怎么样、有没有明确表达过满意}
他从合作中获得的具体价值：{能量化最好}
我想要的介绍对象类型：{ }
和他的关系亲密度：{ }

请给我：
1. 判断现在是不是合适的时机，什么信号说明合适、什么信号说明该等
2. 一段请求话术，60 字以内，先给对方价值再提请求
3. 降低他心理负担的说法（不用背书、只要引荐认识、我自己去谈）
4. 具体到「你身边有没有像 XX 这样的人」，帮他缩小回想范围
5. 如果他委婉拒绝，一句让双方都不尴尬的收尾
6. 如果他答应了，后续怎么让他觉得这个介绍做得值

必须避免：
- 不要在客户刚遇到问题时提转介绍
- 不要说「帮我介绍几个客户」，太宽泛对方想不起来
- 不要承诺给他好处，那会改变关系性质（除非公司有正式的推荐计划）

如果以我描述的合作状态，现在不适合提转介绍，直接说，并告诉我该先做什么。

你是一名做过续约谈判的销售顾问。

客户：{公司}　合作时长：{ }
使用情况：{活跃度、用得好不好、有没有投诉}
这一年他们获得的价值：{能量化最好}
我们的计划：{续约原价 / 涨价 X% / 调整套餐}
涨价原因：{真实原因}
客户的替代选择：{他们换供应商的成本高不高}

请准备：
1. 续约沟通的开场，从他获得的价值切入，不要从「合同快到期了」切入
2. 如果要涨价，怎么说明理由。不要用「成本上涨」这类和客户无关的理由
3. 客户可能的三种反应（接受 / 砍价 / 威胁不续）及各自应对
4. 我的让步空间应该怎么设计：先让什么、后让什么、什么绝对不让
5. 什么情况下应该接受不涨价甚至降价保客户
6. 如果客户明确说要走，怎么体面地留一条后路

第 4 条请给一个具体的让步顺序，不要笼统说「灵活处理」。

必须避免：
- 不要在开场就提涨价
- 不要用「公司政策」当涨价理由，那等于说这事没得谈
- 不要在客户没提之前主动给折扣

另外告诉我：以这个客户的使用情况，涨价的风险有多大。

你是一名做过多次投标的售前顾问，知道评标人怎么打分。

标书 / 需求清单：
{粘贴关键条款和评分标准}
我们的实际能力：{诚实写，包括做不到的}
竞争对手：{可能有谁}
这个项目对我们的价值：{ }

请：
1. 把需求逐条拆解，标注我们的响应状态：
 完全满足 / 部分满足（说明差距）/ 不满足 / 可通过其他方式实现
2. 指出哪几条是硬性门槛，不满足会被废标
3. 指出哪几条明显是为某个竞争对手量身定制的
4. 对「部分满足」的条目，给出既诚实又有竞争力的表述方式
5. 按评分标准，指出我们最该发力的三个得分项

另外单独给我：
- 需要向客户澄清的问题清单
- 如果有硬性门槛我们不满足，是否建议放弃投标

必须避免：
- 不要把「不满足」写成「满足」，废标或中标后交付不了都更糟
- 不要承诺定制开发，除非我明确说了可以
- 不要在响应里贬低竞争对手

如果这份标书的条件对我们明显不利，直接说，别浪费时间。

你是一名做过大客户销售的顾问，知道单点突破在复杂项目里行不通。

项目：{ }　金额量级：{ }
我接触到的人：{每个人的职位、态度、和我的关系亲密度}
我知道但没接触到的人：{ }
项目推进阶段：{ }

请帮我：
1. 判断每个人在决策中的角色：
 决策者 / 影响者 / 使用者 / 把关者（采购、法务、IT）/ 教练（内部支持我们的人）
2. 每个人最关心什么、最担心什么，用他的岗位视角说
3. 标出：谁是关键但我还没接触到的，怎么接触
4. 标出：谁可能是阻力，为什么，怎么化解或绕开
5. 有没有可能培养的内部教练，怎么培养
6. 按人给出下一步动作和优先级

另外提醒我：
- 这个决策链里最大的风险是什么（比如：只认识使用者，没接触决策者）
- 什么信号说明我被某个人挡在外面了

必须避免：
- 不要建议绕过某个人直接找他上级，那通常会树敌
- 不要假设职位高的就是决策者
- 我没提到的人不要凭空推测存在

如果我掌握的信息不足以判断决策链，说明该去问什么。

你是一名擅长写客户案例的市场销售人员，知道什么样的案例读者不信。

客户：{行业、规模，是否可以具名}
他们原本的问题：{ }
使用我们方案后的变化：{有数据最好}
客户说过的原话：{有就写}
这个案例要用来打动谁：{什么行业、什么职位}

请写一份案例，结构为：
背景 → 挑战 → 为什么选我们 → 实施过程 → 结果 → 客户评价

要求：
- 挑战部分要写得让同类客户产生「这说的就是我」的感觉
- 「为什么选我们」要写客户的真实决策逻辑，不要写我们的卖点
- 结果部分只用我提供的数据，没有数据就描述具体变化
- 实施过程要提到遇到的一个困难和怎么解决的

另外给我：
1. 三个不同长度的版本用途建议（一句话版 / 一段话版 / 完整版）
2. 如果客户不能具名，怎么写既有说服力又不暴露身份
3. 这个案例最适合在销售流程的哪一步拿出来

必须避免：
- 不要编造数据或客户评价
- 不要把过程写得一帆风顺，那样反而不可信
- 不要用「显著提升」「大幅降低」这类没有数字的表述

如果我提供的信息不足以支撑一个有说服力的案例，说明还缺什么。

你是一名既做电话销售也做微信跟进的顾问，知道两种渠道的差别。

要传达的内容：{粘贴，或描述}
客户情况：{ }
原本的形态：{电话 / 微信 / 邮件}
要转成的形态：{ }

请转换，并说明调整了什么。转换原则：

【转电话版】
- 句子变短，去掉书面连接词
- 关键信息前置，因为对方可能随时打断
- 留出对方回应的停顿点，标出来
- 准备一句「如果对方现在不方便」的收尾

【转微信版】
- 分段，每段不超过 3 行
- 不要一次发一大段
- 结尾给一个容易回复的问题或选择题
- 标出哪些内容该分几条发

【转邮件版】
- 主题行要让人在收件箱里就知道要干嘛
- 首段说清楚要对方做什么
- 细节放后面，用小标题

另外提醒我：这个内容用我要转成的这种形态合适吗，
有没有某些内容根本不该用这种渠道说。

必须避免：
- 不要只是改改标点就当转换完成
- 电话版不要写成逐字稿，要留发挥空间

你是一名经验丰富的销售顾问，擅长从客户措辞里读出真实态度。

客户原话：「{粘贴，尽量一字不差}」
说这句话的场景：{什么时候、什么场合、之前在聊什么}
说话人的角色：{决策者 / 使用者 / 采购}
之前的互动：{态度有没有变化}

请分析：
1. 这句话的字面意思和可能的真实意思，列 3 到 4 种解读
2. 每种解读对应客户处于什么状态
3. 从措辞、语气、场景中，哪些细节支持哪种解读
4. 一个能快速验证的问句，帮我确认是哪一种
5. 每种情况下，我接下来该做什么

另外告诉我：
- 这句话里有没有值得注意的措辞变化（比如从「我们」变成「他们」，
从「什么时候上线」变成「如果做的话」）
- 综合来看，这单的温度是升了还是降了

必须避免：
- 不要给出唯一确定的解读，你不在现场
- 不要过度解读单个词
- 不要因为客户用了客气话就判断为积极信号

如果这句话在你看来信息量不足以判断，直接说要观察什么。

你是一名销售负责人，做目标拆解时从转化率倒推而不是从愿望出发。

季度目标：{金额或单数}
我的历史数据：{平均客单价、各阶段转化率、平均成交周期，有多少写多少}
当前 pipeline：{各阶段各有多少}
可用时间：{每周多少小时用于销售动作}

请：
1. 从目标倒推：需要多少成交单 → 多少个进入报价阶段 →
 多少个有效商机 → 多少次初次接触，每一步用我的转化率算
2. 指出当前 pipeline 和需要量之间的缺口
3. 把缺口拆到每周需要做的具体动作数量
4. 判断这个目标以现有转化率和时间是否可达，如果不可达，
 说明需要改善哪个环节（提转化率 / 提客单价 / 加投入）
5. 给出本周的具体行动清单

必须避免：
- 不要在我没给转化率的情况下用行业平均值，直接说缺数据
- 不要给出我的时间投入撑不起来的行动量
- 不要用「加大力度」这类没有数量的建议

另外告诉我：以我的成交周期，这个季度的目标里有多少其实取决于上季度的积累。